內容大綱
【案例分析】
01 前車之鑑：醫療糾紛案例解析
02 你沒錯不代表你對：醫療觀點與法律觀點的落差
【告知同意】
03 告知是斷絕醫療與糾紛之間最有效的方式
04 跟誰告知？誰同意算？
05 如何告知才有效
【病歷記載】
06 如何寫份保護自己的病歷（一）主訴
07 如何寫份保護自己的病歷（二）治療與處置記載
08 如何寫份保護自己的病歷（三）應記載事項
【錄音錄影】
09 醫療過程中能不能錄音錄影？
10 如何錄音、錄影才合法？
11 錄音、錄影的檔案如何保管及使用
【當醫療糾紛來敲門】
12 醫療糾紛危機處理程序（一）
13 醫療糾紛危機處理程序（二）
14 醫療糾紛危機處理程序（三）
TA需求
【誰需要這個課程】
1. 想要避免醫療糾紛的醫護人員
2. 醫療院所管理人員或人資（教育內訓需求）
3. 新進或資歷較淺的醫護人員
4. 目前或曾經經歷醫療糾紛的醫護人員
武漢肺炎疫情猛烈，
作為第一線的醫護人員，
盡力救治生病的民眾並安撫情緒是我們的責任。
但面對大量湧入的病人，你更需要知道，
在醫療過程中如何才能避免產生爭議、保護自己。
根據衛福部統計，
自民國84年「全民健保」開辦以來，
醫療訴訟案件數直線上升。
每年有超過600件醫療糾紛正式被受理。
醫護人員蒙受極大的壓力，為了避免醫療糾紛，
而採取不必要的防禦性檢查或醫療措施，
浪費醫療資源，甚至拒絕病情嚴重的病人，
對整體社會醫療結構產生不良影響。
▍遭遇醫療糾紛時，你應該要具備的心態？
▍你沒錯不代表你對。不要先想病人哪裡錯，自己哪裡對。
▍醫療糾紛無法避免，但你可以學習如何保護、面對與處理。
【授課老師】
① 醫療糾紛的認知、面對、思考與處理方式。
② 瞭解何謂明確的「告知同意」，並說明具體作法。
③ 如何寫在法律上能保護自己的病歷。
④ 行醫時如何錄音、錄影，保護自己的同時也能改善醫病關係。
⑤ 醫療糾紛處理程序的面對與因應。
《做對3件事，不怕醫療糾紛、改善醫病關係》，全書分為三大篇：告知、病歷、錄音，共30章。
書中分享的方法，絕對不是要醫師「諜對諜」去對抗病患，或是採取「以告止告」的模式，讓自己在訴訟中疲於奔命，而是要以「止戰而不懼戰，備戰而不求戰」的態度，確實做好防範未然的準備動作，因為──
多說一句話，省下一大堆麻煩
多寫一件事，省下高額賠償金
多按一個鈕，省下寶貴的時間
