超越 2024！解密2025！牙醫診所獲利翻倍的秘密武器
主題：迎接2025！牙醫診所的年度績效回顧與展望
-掌握數據、優化管理，開創診所新紀元-
對象： 牙醫師、診所院長、診所管理者、對牙醫經營管理有興趣者
講師：
范揚松 教授
美國懷俄明州普萊頓大學. 瑞士歐大企業管理雙博士
國立交大管理科學博士研究. 管理碩士
大人物管理. 新王道資源公司董事長
曾明清 醫師
臺北醫學大學醫務管理研究所/碩士
台大醫務管理研究所專班
明清牙醫診所/院長
OHI數位牙醫學院/創辦人
DMBA牙醫管理學院/創辦人
台灣牙醫數位學習學會(tadel)/理事長
國際植牙醫學會(IDIA)台灣總會/理事長
✨課程簡介：
時光飛逝，2024 年即將畫下句點。回顧這一年，您的牙醫診所是否達成了預期的目標？展望 2025，您又將如何帶領團隊邁向新的高峰？
本次線上直播課程，特別邀請到 管理學大師 范揚松教授 與 牙醫經營管理權威 曾明清醫師，聯手為您打造精闢的年度績效回顧與展望指南。課程將結合管理學理論與牙醫診所實務，引導您全面檢視診所營運狀況，發掘潛藏的成長動能，並制定有效策略，在新的一年突破瓶頸，創造佳績！
課程大綱：
Part 1：目標設定與策略制定 范揚松 教授
目標設定：SMART 原則應用於診所經營
如何設定具體可行的診所目標
明確目標類型：營收目標、病患量目標、品牌目標等
量化目標：設定具體的數字目標
行銷策略：
建立品牌定位和價值主張
目標客群分析和精準行銷
線上和線下行銷整合
病患關係管理和口碑行銷
服務策略：
提升病患體驗和滿意度
建立標準化服務流程
強化顧客關係管理
提升服務效率和品質
人才策略：
吸引和留住優秀人才
提升員工專業技能和服務意識
建立績效評估和激勵機制
營造良好的工作環境和團隊氛圍
Part 2：年度績效回顧與趨勢洞察 曾明清 醫師
數據解讀：診所營運關鍵指標分析
營收分析：
年度總營收達成率分析
各項診療項目營收占比分析 (例：植牙、矯正、一般牙科)
不同病患來源的營收貢獻度 (例：新病患、舊病患、轉介)
營收成長趨勢分析與預測
病患量分析：
年度新病患、舊病患數量變化
病患回診率分析與提升策略
病患流失原因分析與改善方案
各項診療項目的病患量分析
客單價分析：
平均客單價計算與分析
影響客單價的因素分析 (例：診療項目組合、定價策略)
提升客單價的策略與技巧
如何運用數據分析診所營運狀況
SWOT分析：診所優劣勢診斷
診所內部環境分析
優勢 (Strengths)：專業技術、服務品質、設備、團隊、品牌形象等
劣勢 (Weaknesses)：人力不足、設備老舊、行銷資源不足等
診所外部環境分析
機會 (Opportunities)：市場需求、競爭者動態、政策變化等
威脅 (Threats)：競爭加劇、成本上升、病患消費習慣改變等
如何善用優勢、克服劣勢
發揮優勢，創造競爭差異化
改善劣勢，提升診所競爭力
案例分享
課程特色：
大師級講師陣容： 結合管理學理論與牙醫實務經驗，提供最專業的指導。
豐富案例分享： 借鏡成功診所經驗，提升學習成效。
互動式問答： 線上即時互動，解答您的疑惑。
課後回放： 方便您隨時複習課程內容。
★進階學習
(1)范揚松教授【業績倍增系列】(全系列線上課程16小時)
https://www.ohi.com.tw/course/13347
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(3)創造千萬業績的口腔諮詢師培訓課程(第二集)(2小時)
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