"深化您的牙科服務技能，提升患者滿意度。我們的「牙醫服務之心：從專業到關懷的服務藝術」課程將引領您探索牙醫服務中的細節藝術，從專業知識到溫馨互動，全方位提升您的服務質量。加入我們，學習如何在每次治療中都留下深刻而溫暖的印象，與患者建立更深厚的信任與連結。"

(一)范揚松教授【服務致勝系列】濃縮精華版一小時

(二)曾明清醫師-從醫病關係到創造病患終身價值

(三)Q&A(優質服務診所案例分享)

●范揚松教授【服務致勝系列】

★1-1 服務價值與滿意力

1. 歲月靜好從南昆山居藏頭詩談起

2. 好的服務創造價值與更高利潤

3. 現代顧客4特性與3種匱乏分析

4. 顧客滿意，驚喜到忠誠度價值

5. 優質服務超越期待且喜出望外

6. 服務接近/溝通力/勝任力與禮節

7. 服務信用/可靠/反應/安全有形性

8. 有效服務滿意定位與管理矩陣應用

★1-2 客戶忠誠與關係力

1. 客戶關係發展歷程從滿意到忠誠

2. 忠誠度定義類型與終身價值估計

3. 內外部客戶服務與利潤鏈邏輯關係

4. 顧客金字塔發展不同忠誠客戶價值

5. 顧客關係與利潤貢獻矩陣管理客戶

6. 顧客關係4種連結策略及實務操作

7. 推進顧客關係生命週期階段忠誠度

8. 運用4程序7階段發展客戶忠誠計劃

美國懷俄明州普萊頓大學. 瑞士歐大企業管理雙博士

國立交大管理科學博士研究. 管理碩士

大人物管理. 新王道資源公司董事長

臺北醫學大學醫務管理研究所/碩士

台大醫務管理研究所專班

明清牙醫診所/院長

OHI數位牙醫學院/創辦人

DMBA牙醫管理學院/創辦人

台灣牙醫數位學習學會(tadel)/理事長

國際植牙醫學會(IDIA)台灣總會/理事長

台灣牙醫數位學習學會(tadel)

DMA牙醫經營管理學院